Que dados pessoais recolhe a Lúcido Valiança?
A Lúcido Valiança recolhe o seu nome, endereço de email e número de telefone quando pede que lhe liguem, além de um registo do consentimento que deu e de quando o deu. É tudo. Não pedimos rendimentos, poupanças, dados bancários, data de nascimento nem documentos de identificação, e nunca pediremos palavras-passe ou números de cartão.
Recolher menos é a proteção mais simples que existe: ninguém nos pode roubar o que nunca tivemos. Os cookies de análise estão desativados, a menos que os ative. Se os aceitar, contamos as visitas às páginas de forma anónima. Se não aceitar, não é definido nada além do único cookie que guarda a sua escolha. A política de cookies lista-os.
Como está protegido o formulário?
Este site é servido apenas por HTTPS, pelo que os dados que escreve no formulário são cifrados entre o seu navegador e o nosso servidor. Antes de introduzir o que quer que seja, verifique o cadeado e se a barra de endereço mostra o nosso endereço verdadeiro. Se o endereço parecer estranho, feche a página e escreva-o manualmente.
O site envia cabeçalhos de segurança que indicam ao seu navegador que deve usar apenas HTTPS, executar scripts apenas deste site e não apresentar as nossas páginas dentro de outro site.
Quem pode ver os meus dados?
Apenas duas organizações veem os seus dados: a Lúcido Valiança e o fornecedor, que lhe liga. Dentro da nossa empresa, o acesso está limitado às pessoas que precisam dele para encaminhar pedidos e responder às suas perguntas. Não vendemos os seus dados nem os partilhamos com mais ninguém.
Quando os seus dados chegam ao fornecedor, aplicam-se a política de privacidade e as regras de segurança deste. A nossa divulgação de parceiros explica exatamente o que enviamos.
Durante quanto tempo guardam os meus dados?
Guardamos os pedidos de chamada durante 24 meses e depois eliminamo-los. Guardamos um registo do consentimento que deu durante 72 meses, porque podemos ter de demonstrar que aceitou ser contactado. Pode pedir-nos que eliminemos os seus dados mais cedo escrevendo para privacy@lucidovalianca.com.
Ao abrigo da lei de proteção de dados, pode pedir para consultar, retificar ou apagar os seus dados, limitar a forma como os utilizamos, opor-se a essa utilização, receber uma cópia dos seus dados ou retirar o seu consentimento. Se considerar que tratámos mal os seus dados, informe-nos primeiro em privacy@lucidovalianca.com. Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados, em particular a do país onde vive, trabalha ou onde considera que o problema ocorreu.
Onde ficam a minha conta e o meu dinheiro?
A sua conta e o seu dinheiro ficam junto do fornecedor, nunca da Lúcido Valiança. Abre a conta no site do próprio fornecedor, paga diretamente ao fornecedor e inicia sessão aí para ver os seus investimentos. Não temos acesso à sua conta, pelo que ninguém da Lúcido Valiança pode movimentar dinheiro a entrar ou a sair.
Isso significa também que não podemos repor a sua palavra-passe nem verificar um pagamento por si. Para qualquer assunto relativo à sua conta, contacte o fornecedor através do respetivo site.
Não podemos dizer-lhe como o fornecedor protege o dinheiro e os investimentos que detém, porque isso é definido pelos seus próprios termos e pelas regras a que está sujeito, e não por nós. Antes de depositar qualquer quantia, pergunte ao fornecedor como detém o dinheiro dos clientes e confirme a resposta com os seus termos e documentos essenciais.
Como detetar um email ou uma chamada de phishing em nosso nome?
Uma mensagem de phishing finge vir de uma empresa em que confia para que entregue dinheiro ou dados. Quem lhe pedir a palavra-passe, o PIN do cartão, um código de segurança, acesso remoto ao seu dispositivo ou um pagamento para uma conta que não esteja em nome do fornecedor não é genuíno. Pare, desligue e verifique de forma independente.
- Só enviamos emails de endereços que terminam no nosso próprio domínio, e apenas se tiver pedido para receber notícias nossas.
- Nunca lhe ligamos. As chamadas vêm apenas do fornecedor, e só depois de ter pedido uma.
- Nunca lhe pedimos que pague seja o que for, instale software ou movimente dinheiro.
- As ligações nos nossos emails levam ao nosso próprio site. Passe o cursor sobre uma ligação antes de clicar para ver para onde realmente conduz.
Recebeu algo suspeito em nosso nome? Reencaminhe-o para hello@lucidovalianca.com. Se perdeu dinheiro, contacte imediatamente o seu banco e depois comunique à polícia ou ao serviço nacional de denúncia de fraudes do seu país.